如何判斷加密貨幣交易所是不是當機了：分步指南

當交易所對你不能用時，第一個問題是它是對所有人都掛了，還是隻對你掛了。通常幾分鐘就能得到答案：看交易所自己的狀態頁，看獨立測量，換一個網路，再直接測試公開 API。每個來源看到的東西都不同，所以一個綠色頁面不能證明一切正常，一次失敗的請求也不能證明交易所當機。

第一步：看官方狀態頁

大多數大交易所都有狀態頁或公告頁。外部看不到的情況只有它能告訴你，比如某條網路的提幣問題或撮合引擎的計劃維護。

請仔細閱讀，因為每個頁面都列出自己的範圍，可能非常具體。我們在 2026 年 11 月 7 日擷取的 Coinbase 頁面，分別列出了網站、手機 App、API、客服等元件，事件資訊在它們上方。Kraken 頁面的摘要橫幅提到數字貨幣充值和支付方式，其餘一切正常。問題可能隻影響一個幣種或一項服務。

狀態頁也有侷限。它們通常由人更新，新故障可能要過一會兒才出現，交易所也有理由把話說得溫和。真正出問題時，前幾分鐘狀態頁仍是綠色的情況很常見。請把它當作證據，而不是證明。

第二步：檢視獨立測量

持續測試交易所的外部來源能給你第二個意見。本站約每 15 秒檢測一次 10 家交易所的公開 API。每個交易所頁面顯示最新狀態和每小時可用率，事件記錄記下每一次連續 2 次及以上的失敗。

它能告訴你：從我們的地點看，公開 API 近期和歷史上是否正確響應。它不能告訴你：登入、下單或提幣是否正常，因為我們的檢測只使用公開行情資料。我們的頁面也是每幾分鐘更新一次，並非實時，請注意顯示的時間。如果我們的頁面顯示 API 有響應，而 App 對你不能用，問題可能在我們沒測試的部分，或者在你和交易所之間。

第三步：排除自己的連線問題

大多數看似當機的情況到這一步就結束了。按順序試試這些，都很快：

• 換一臺裝置開啟交易所，比如原本用筆記本和 Wi-Fi，就改用手機 App 和蜂窩資料。
• 換一個網路。可能是運營商到交易所的線路出了問題，手機網路走的是另一條路。
• 開啟別的網站，確認網路本身是通的。
• 檢查系統時鐘。時間差太多會破壞安全連線和帶簽名的 API 請求，產生看起來像當機的奇怪錯誤。
• 清除 App 快取或更新。舊版本 App 可能在呼叫已下線的服務。

如果換個網路就能用，說明交易所沒掛，是你和它之間的路徑有問題。這類問題常出在中間網路或交易所的內容分發網路上，只能等時間或換路由解決。

第四步：自己測試公開 API

不需要賬戶，也不需要瀏覽器或終端以外的軟體。公開的時間和行情介面不用金鑰。請求它們就能看出交易所的伺服器從你這裡是否有響應。交易所都在 API 文件裡公佈了這些介面。例如：

curl -i https://api.bybit.com/v5/market/time

然後看結果：

• 200 且資料合理：從你的位置看，公開 API 正常。如果 App 還是不行，問題在別處。
• 429：你的 IP 請求太多，不是當機。見頻率限制指南。
• 403 或 451：通常是地區限制或網頁防火牆。見 403 和 451 指南。
• 500、502、503 或 504：交易所或其代理的伺服器端問題。這是真有問題的最強訊號，尤其是反覆出現時。
• 超時或連線被拒絕：可能是交易所，也可能是你的線路。和另一個網路對比。

對 200 響應也要小心。交易所可能返回 200 卻在正文中帶錯誤，所以我們的檢測會讀取內容，而不只看狀態碼。

第五步：看其他人的反饋

使用者反饋網站和社交媒體能很快顯示問題，因為成千上萬人同時注意到。但它們噪音很大。反饋激增可能只是 App 的短暫故障、某個國家運營商的問題，或者一個帖子被大量轉發。要找來自多個地區、多項服務的反饋，也要找具體症狀，而不只是一句「掛了」。對主動提供幫助的訊息要特別小心：騙子會在當機時假扮客服。真正的客服不需要你的密碼、兩步驗證碼或助記詞。

到底是什麼掛了？症狀簡表

交易所不是一個系統。它有網站、手機 App、撮合引擎、行情資料、錢包、登入和客服，任何一項都可能單獨出問題。

• 圖表凍結但能下單：行情資料或你和它的連線出了問題。螢幕上的價格可能是舊的，請檢視成交。
• 能看價格但登入不了：登入或賬戶服務出了問題，可能隻影響你所在地區。
• 訂單被拒或卡住：交易系統或風控引擎有問題，或者你觸發了下單頻率限制。
• 充提延遲：通常隻影響某條網路或某個代幣。請檢視你的具體資產的充提狀態。
• 一切失敗，所有人都不行：很少見，這才配得上「當機」這個詞。

維護和當機不一樣

交易所會提前安排並公告維護。交易可能暫停或切換到受限模式。這不是當機，但對你的影響可能一樣。持大倉位經過公告的升級之前，請先看公告。我們的檢測可能把這段時間記為失敗，因為公開 API 因維護不可用，也仍然是不可用。這可能讓事件記錄在每天或每週的同一時間呈現規律。

如果真的當機了，而你還有持倉

不要慌著重複提交同一筆訂單，也不要因為螢幕報錯就認定訂單失敗，它可能已經成交了。持倉時交易所當機怎麼辦講了實際步驟，包括如何在別處對沖、如何記錄發生的事情。

關於交易所當機的常見問題

為什麼交易所的狀態頁顯示一切正常？

最常見的原因是問題剛開始，或者隻影響很窄的範圍（比如一個地區或一項服務），或者問題不在交易所控制範圍內（比如運營商）。過幾分鐘再看，並和其他來源對比。

為什麼網站說交易所正常，而我卻用不了？

因為它測試的和你使用的不是同一個東西，地點也不同。我們的檢測從一個地點測試公開 API。你的問題可能在賬戶、App、線路或地區。兩種說法可以同時成立。

交易所可能只在一個國家當機嗎？

可能。網路問題可能隻影響一個國家或運營商，限制政策也可能讓服務在某地不可用。所以一個地點的測量（包括我們的）只描述這個地點，我們的數字都標明瞭測量地點。

交易所當機通常持續多久？

我們記錄到的失敗大多很短。很多在幾分鐘內恢復，只有一小部分超過一刻鐘。事件記錄列出了每次的持續時間，你可以看看你使用的交易所通常如何。

快速清單

1. 檢視官方狀態頁和公告。
2. 檢視獨立來源，並注意它的更新時間。
3. 換裝置、換網路。
4. 測試公開 API 介面，看狀態碼。
5. 確認是哪項服務出了問題。
6. 不要理會私信提供客服幫助的人。

相關閱讀：API 可用率和故障記錄怎麼看 · 持倉時交易所當機怎麼辦 · 交易所 API 為什麼返回 403 或 451

來源

Coinbase · 狀態 · Kraken · 狀態 · OKX · 狀態 · 測量方法 · 關於 Tickmark