持仓时加密货币交易所宕机了该怎么办

如果持仓时交易所没有响应，第一件事是弄清到底什么坏了，第二件事是别让情况更糟，第三件事是通过任何还能用的途径降低风险。不要反复提交同一笔订单，因为之前的尝试可能已经成交。试试手机 App 和 API 这些替代途径，如果敞口很大就考虑在别处对冲，并把发生的事情记录下来，以备之后申诉。

本文是一般性信息，不构成交易建议。如何处理宕机和亏损取决于交易所条款，对冲也有自己的成本和风险。

先弄清什么坏了

「交易所挂了」可能有几种不同的意思，你的选择取决于是哪一种。花第一分钟搞清楚。

• 你的连接：试试手机网络或另一台设备。很多看似宕机的情况到这里就结束了。
• 只有 App 或网站：交易引擎可能没事，API 或另一个客户端可能还能用。
• 行情数据：屏幕上的价格可能冻结了，订单却还能成交。更新之前不要相信你看到的数字。
• 交易系统：订单被拒或卡住。这才是严重的情况。
• 全部：很少见，但确实发生。这时只能在别处操作。

如何判断交易所是不是宕机了详细讲了这些步骤，每个交易所页面也显示了我们对其公开 API 的最新读数和读取时间。

不要狂点下单

本能反应是不停地按平仓按钮，这可能让你更糟。

系统吃力的时候，屏幕上的错误并不总是意味着订单失败。币安的 API 文档明确说了一种情况：503 加上「Unknown error, please check your request or try again later」表示请求已发送，但没有及时收到响应，并警告不要把这当作失败，因为执行状态未知，可能已经成功。如果你这时再发一次，可能平掉两倍的量，结果反向持仓。

所以重新发送之前，先通过任何可用途径刷新持仓和挂单。如果看不到，就假设之前的尝试可能已经成功。平仓时如果交易所提供「只减仓」（reduce-only）选项就用上，因为只减仓订单只能让仓位变小，不会让你反向开仓。币安的文档还提到，平仓、只减仓和撤单订单不受某种系统级限流的影响，这也是平仓时使用它们的又一个理由。

试试进入同一交易所的所有途径

交易所通常有几个入口，它们不一定同时失败。按对你最快的顺序逐一尝试。

• 手机 App，如果你原来用网站，反之亦然。
• 另一个域名：有些交易所有地区 API 域名或备用主机名。只使用交易所官方文档里的地址，因为假域名正是瞄准这种处境的人。
• API，如果你已经设置好密钥。这不是第一次创建密钥的时候。
• 连接的平台，如果你的账户绑定了交易终端或机器人。

一旦有一个能用就停下。然后只平或减你决定的部分，有条件的话用第二个屏幕确认结果。

敞口太大时到别处对冲

如果进不去交易所，而仓位相对账户又很大，可以在另一家交易所开反向仓位来减少净敞口。A 交易所平不掉的多头，可以用 B 交易所规模相近的空头抵消。无论行情往哪边走，你对价格的净敞口都减小了。

这只有提前准备才行：你需要在第二家交易所有已完成认证并有资金的账户。动手前请考虑以下几点。

• 原仓位仍可能被强平。对冲保护的是你的总体财富，但当价格朝不利方向走时，第一家的保证金仍有风险，而对冲的盈利在别处。
• 这会增加成本。开仓和平仓都要付手续费和滑点，可能还有资金费。资金费率套利指南讲了这种双腿仓位的表现。
• 你现在有两个仓位要解决。交易所恢复时常有剧烈的价格波动。在它恢复之前就计划好平仓顺序。
• 第二家交易所可能也很吃力。故障常在繁忙行情中集中出现，它也可能比平时慢。

对小仓位来说，实话是对冲的成本往往超过它消除的风险。增加复杂度之前，先算算合理范围内的波动会让你亏多少。

止损止盈单会怎样

在部分故障期间，挂在交易所的订单可能仍会执行，因为它们在交易所一侧，不在你的屏幕上。这是提前设置它们的重要理由。但不要完全指望：混乱中触发的止损可能离触发价很远才成交，而触发本身也依赖可能吃紧的系统。可以认为止损在大多数情况下是好的保护，但不是所有情况下的保证。

交易所恢复后，请检查所有挂单。你已经放弃的订单可能还活着，并可能随行情触发。很多交易所会在维护期间取消某些订单，另一些不会，请查清你的情况。

资金费、强平和恢复交易

你进不去交易所，不代表它的时钟停了。资金费结算可能照常发生，标记价格也可能继续更新。对于完全故障时怎么办，各交易所规则不同，有些会在重大事件期间暂停强平或结算。这只能从交易所的公告中了解。

恢复后的几分钟往往最危险。订单簿空着的时候价格可能已经变动，所以最初的成交可能很离谱，排队的订单也会一起涌入市场。如果你的仓位是安全的，通常没必要在最初几秒交易，这时价差很宽、订单簿很薄。订单簿深度指南解释了原因。

保留记录

如果这次宕机让你亏了钱，证据就很重要，而证据在当时最容易收集。

• 截图保留时间、错误信息和仓位（如果能看到）。
• 记下每次尝试和每个错误的 UTC 准确时间。
• 保存订单号和客服消息。
• 查看交易所公告里的事件通知，并保存副本。
• 服务恢复后导出订单记录和资金费记录。

独立记录可以支持你的说法，但只限于它测量的内容。我们的事件记录记下了从一个地点看公开 API 在特定时间的失败。这能说明当时有问题，但不能说明你的具体订单受到了影响。只通过官方渠道联系客服，绝不要把密码、两步验证码或助记词告诉主动联系你的人。

为下一次做好准备

如果事先决定好怎么做，处理宕机就容易得多。

• 使用能扛过一小时不操作的杠杆。这是最有效的准备。算算一小时内价格可能走多远，你的仓位能否扛住。
• 把止损止盈单挂在交易所，而不是只放在脑子里或外部工具里。
• 在第二家交易所保留已认证、有资金的账户，如果用 API 也要提前设置好。
• 熟悉你的入口：安装 App，收藏官方域名，把两步验证设备带在身边。
• 决定在哪持大仓之前先看可靠性。在我们的排名和事件记录中比较交易所，尤其是繁忙时段的表现。

常见问题

交易所会赔偿宕机期间的损失吗？

这完全取决于交易所及其条款，不要预设会赔。有些交易所在重大事件后赔偿过用户，很多条款则限制了对故障的责任。保留记录，联系官方客服，并阅读相关公告。

交易所宕机时能提币吗？

如果受影响的系统负责提币，通常不能，交易所也可能出于谨慎暂停提币。请查看你的资产的钱包状态页。对任何声称能绕过的人都要警惕，这类提议常常是骗局。

宕机之后应该换交易所吗？

一次宕机很少足以决定。要看几个月的规律：频率如何、持续多久、发生在什么样的时刻。我们的月度报告就是为了方便这种比较。

宕机期间，按顺序

1. 确认什么坏了，排除自己的连接问题。
2. 重新发送之前，先核对真实持仓和挂单。
3. 尝试进入交易所的其他官方途径。
4. 尽可能用只减仓方式平仓。
5. 只有风险值得成本时才到别处对冲。
6. 记录时间、错误和截图。
7. 服务恢复后，首先检查所有挂单。

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来源

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